Lưu ý dành cho bệnh nhân đến khám lần đầu
Quý khách có đang lo lắng “liệu có đau không”, “sẽ điều trị như thế nào” không?
Việc điều trị bên trong khoang miệng mà không thể nhìn thấy khiến ai cũng cảm thấy hồi hộp. Để quý khách có thể yên tâm đến khám, chúng tôi muốn chia sẻ tại đây triết lý điều trị mà phòng khám chúng tôi luôn gìn giữ.
Về “nỗi đau” và “nỗi sợ” của bệnh nhân đối với nha khoa
Nhiều người có ấn tượng tiêu cực rằng “phòng khám nha khoa = nơi vừa đau vừa đáng sợ”. Vì sao ngay cả khi đã trưởng thành, tâm lý sợ hãi này vẫn khó xóa bỏ?
≫ Quay lại trang chủ của 歯科ハミール
Vì sao điều trị lại khiến người ta cảm thấy “đau”
-
Đó là vì dây thần kinh răng bị viêm, trở nên nhạy cảm.
Khi cơn đau dữ dội từng cơn xuất hiện, phần lớn trường hợp vi khuẩn đã lan đến gần vị trí dây thần kinh.
Trong tình trạng viêm nặng như vậy, thuốc tê thường khó phát huy tác dụng hơn bình thường, dẫn đến việc dễ cảm thấy đau hơn trong quá trình điều trị. -
Đó là vì cơn đau khi thuốc tê hết tác dụng sau điều trị để lại ký ức sâu sắc.
Chỉ cần thuốc tê phát huy đầy đủ tác dụng, cơn đau của bản thân việc điều trị hầu như đều có thể được kiểm soát.
Tuy nhiên, sau khi xử lý kết thúc và thuốc tê hết tác dụng, tình trạng viêm vốn có ở vùng điều trị đôi khi sẽ gây đau. Đây chính là một trong những lý do khiến ký ức “đi khám răng rất đau” khó phai. -
Đó là vì nha khoa bị xem là nơi “chịu hết nổi mới đi khám”.
Nhiều người thường nghĩ rằng “nha khoa là nơi đau đến giới hạn mới đi khám”.
Sâu răng đã phát triển nghiêm trọng cần mài bỏ phạm vi lớn, tự nhiên cũng dễ đi kèm đau đớn. Ngoài ra, bản thân mũi tiêm gây tê để giảm đau cũng khiến nhiều người e ngại, điều này càng khắc sâu thêm ấn tượng “nha khoa rất đau”.
Vì sao lại cảm thấy đi khám răng “đáng sợ”
-
Đó là vì lo lắng “có thể sẽ phải chịu một điều trị đau đớn”.
Bản thân đau răng đã rất khó chịu, nên việc không muốn đến một nơi có thể khiến mình đau đớn hơn là tâm lý hoàn toàn tự nhiên.
Nhưng nếu vì “sợ nên không đi” mà cứ trì hoãn, triệu chứng sẽ càng nặng thêm, cuối cùng phải chịu điều trị đau đớn hơn, rơi vào vòng luẩn quẩn. -
Đó là vì kim tiêm và âm thanh đặc trưng của máy móc gây cảm giác áp lực.
Cảm giác kim tiêm đi vào khoang miệng, cùng âm thanh máy móc chói tai “vo ve——”, khó tránh khỏi khiến toàn thân căng thẳng. Cách giải quyết tốt nhất là định kỳ kiểm tra và phòng ngừa tốt, để càng ít phải dùng đến những thiết bị đáng sợ này càng tốt.
-
Đó là vì từng có tổn thương tâm lý do thiếu giải thích, hoặc bị đối xử lạnh nhạt.
Quý khách có từng có trải nghiệm như thế này ở phòng khám khác: bị mài răng khi chưa được giải thích đầy đủ, hoặc bị đối xử lạnh nhạt?
Cảm giác mù mờ về việc mình sẽ được xử lý như thế nào, cùng sự thiếu tin tưởng do giao tiếp không đầy đủ, sẽ trực tiếp biến thành nỗi sợ hãi to lớn đối với bệnh nhân.
Sự quan tâm và biện pháp ứng phó của 歯科ハミール dành cho bệnh nhân
Để cung cấp điều trị “chú trọng giảm đau” trong khả năng có thể.
“Có vẻ mình có thể kiên trì điều trị ở đây” — tiếng lòng ấy chính là động lực lớn nhất của chúng tôi.
-
Không bỏ lỡ những thay đổi nhỏ trên nét mặt, luôn chủ động hỏi thăm cảm nhận của quý khách.
Chúng tôi tuyệt đối không để quý khách rơi vào cảm giác “thực ra rất đau nhưng phải cố chịu không nói ra”. Chúng tôi sẽ luôn để ý đến nét mặt và cử động của bệnh nhân, tiến hành điều trị một cách tỉ mỉ theo đúng nhịp độ của quý khách.
-
Chúng tôi không ngừng nghiên cứu, rèn luyện kỹ thuật giảm đau.
Chúng tôi thoa gây tê bề mặt để giảm cảm giác châm chích khi tiêm, và sử dụng kim tiêm cực mảnh, đầu tư kỹ lưỡng vào thiết bị. Để ngay cả những em bé sợ tiêm cũng có thể nói “không đau chút nào”, chúng tôi mỗi ngày đều nỗ lực nâng cao kỹ thuật.
-
Giữ lại răng thật của quý khách trong khả năng có thể.
Chúng tôi không thực hiện việc mài bỏ phạm vi lớn một cách miễn cưỡng, hay nhổ răng dễ dàng – những điều trị quá mức. Chúng tôi coi dự phòng là ưu tiên hàng đầu, đề xuất phương án tốt nhất có thể giữ lại hàm răng quý giá của quý khách.
-
Tận tâm với nha khoa dự phòng, xây dựng tương lai giữ được răng nhiều nhất có thể cho quý khách.
Điều trị sâu răng tất nhiên là một phần quan trọng, nhưng mục tiêu của chúng tôi là trở thành “nơi chăm sóc giúp răng miệng không bị sâu”. Chỉ cần hình thành thói quen bảo dưỡng định kỳ, sẽ không còn cần mài răng hay tiêm thuốc tê nữa. Chúng tôi tin rằng, thông qua dự phòng, có thể thay đổi phần nào ấn tượng “đi khám răng rất đau”.
Để tạo nên không gian “không đáng sợ” giúp quý khách yên tâm đến khám.
Mong quý khách có thể mỉm cười và nói rằng “thế này thì có thể đến khám mãi”.
Chúng tôi mong muốn, thông qua việc duy trì sức khỏe răng miệng, hỗ trợ bệnh nhân có những ngày khỏe mạnh và trọn vẹn.
-
Giảm gánh nặng cho cơ thể, mang đến điều trị thư giãn.
Chỉ cần không đau, cảm giác sợ hãi sẽ giảm đi đáng kể. Chúng tôi đặc biệt chú tâm ngay từ cách tiêm thuốc tê, cố gắng mang đến điều trị với gánh nặng cực nhỏ để quý khách cảm thấy “không biết lúc nào đã được gây tê”, dần dần xóa bỏ ấn tượng sợ hãi về nha khoa.
-
Cùng nhau hiểu rõ nguyên nhân bệnh, cùng hướng đến mục tiêu không còn sâu răng.
Cách tốt nhất để đối phó với nỗi sợ chính là tạo ra một môi trường mà về cơ bản không cần điều trị. Chúng tôi sẽ sử dụng ảnh chụp khoang miệng để giải thích dễ hiểu về nguyên nhân gây sâu răng và cách phòng ngừa, hết lòng hỗ trợ bệnh nhân tự bảo vệ hàm răng của mình.
-
Đón tiếp quý khách bằng nụ cười chân thành, xây dựng mối quan hệ ấm áp.
Chính vì quý khách mang tâm trạng hồi hộp khi đến khám, chúng tôi càng phải đón tiếp bằng nụ cười ấm áp. Chúng tôi thường xuyên tổ chức đào tạo tiếp đón cho nhân viên và các buổi học nội bộ, chú tâm tạo nên bầu không khí có thể thoải mái tư vấn bất cứ lúc nào. Thông qua giải thích và giao tiếp đầy đủ, chúng tôi nỗ lực mang đến điều trị mà bệnh nhân có thể yên tâm chấp thuận.
-
Xóa bỏ nỗi bất an “không nhìn thấy, không hiểu rõ” cho quý khách.
Việc không rõ bản thân đang được xử lý như thế nào sẽ mang lại nỗi sợ hãi rất lớn. Chúng tôi cho rằng, việc giải thích tỉ mỉ về tình trạng răng miệng hiện tại của quý khách cũng như xử lý sẽ thực hiện hôm nay, và liên tục giao tiếp chân thành, chính là bước đầu tiên để quan tâm đến tâm lý bất an của bệnh nhân. Chúng tôi sẽ đối xử hết lòng với từng bệnh nhân, mong rằng mỗi lần đến khám sẽ dần thay đổi ấn tượng của quý khách về phòng khám nha khoa.
Lưu ý dành cho bệnh nhân đến khám lần đầu
- 1Xin đặt lịch hẹn trước.
- Để đảm bảo thời gian khám đầy đủ cho từng bệnh nhân, phòng khám chúng tôi áp dụng chế độ đặt lịch hẹn. Nếu đến trực tiếp, đôi khi có thể không được sắp xếp khám ngay, xin hãy đặt lịch trước qua điện thoại, hoặc qua Web/LINE.
- 2Khi khám lần đầu, xin mang theo thẻ bảo hiểm.
- Khi khám lần đầu và lần khám đầu tiên mỗi tháng, xin vui lòng xuất trình thẻ bảo hiểm y tế hoặc giấy chứng nhận y tế. Nếu quên mang theo, quý khách sẽ tạm thời phải tự chi trả toàn bộ (100%), xin lưu ý. Phòng khám chúng tôi cũng hỗ trợ sử dụng thẻ My Number làm thẻ bảo hiểm y tế.
- 3Chi phí khám lần đầu khoảng ¥4,000.
- Đây là chi phí ước tính cho phí khám lần đầu, chụp X-quang và phí kiểm tra, trong trường hợp tỷ lệ tự chi trả bảo hiểm là 30%. Ngoài ra, chi phí sẽ thay đổi tùy theo phương pháp kiểm tra và nội dung điều trị trong ngày. Nếu làm sạch cao răng hoặc điều trị sâu răng, sẽ tính thêm phí.
- 4Hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán không dùng tiền mặt.
- Ngoài tiền mặt, quý khách cũng có thể thanh toán bằng các loại thẻ tín dụng, thẻ IC giao thông, PayPay, v.v. Nếu quý khách đang cân nhắc điều trị tự chi trả, chúng tôi cũng cung cấp giới thiệu về vay trả góp nha khoa giúp giảm gánh nặng hàng tháng.
- 5Nếu xuất hiện cơn đau dữ dội khó chịu đựng.
- Mặc dù bệnh nhân đã đặt lịch sẽ được ưu tiên sắp xếp, nhưng nếu quý khách bị đau dữ dội đến mức không ngủ được, xin đừng ngần ngại, hãy liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt. Quý khách có thể phải chờ đợi một chút, nhưng chúng tôi sẽ cố gắng sắp xếp xử lý khẩn cấp ngay trong ngày. Xin hãy gọi điện tư vấn với chúng tôi trước.
- 6Phạm vi điều trị có thể thực hiện trong một lần khám có giới hạn.
- Chúng tôi rất hiểu tâm trạng “vì công việc bận rộn nên muốn điều trị dứt điểm ngay hôm nay”, nhưng theo quy định của bảo hiểm y tế, thứ tự kiểm tra và điều trị có thể thực hiện trong một ngày đều có quy định nghiêm ngặt. Để vừa cân nhắc rủi ro vừa tiến hành điều trị chính xác, mong quý khách thông cảm và hợp tác.
- 7Xin đến trước giờ hẹn 15 phút.
- Khi đến khám lần đầu, quý khách cần điền phiếu khảo sát bệnh, lập hồ sơ bệnh án và các thủ tục khác trước. Để việc sắp xếp khám diễn ra suôn sẻ, xin quý khách vui lòng dành đủ thời gian khi đến.
- 8Quý khách cũng có thể yêu cầu chỉ định hoặc đổi bác sĩ điều trị chính.
- Phòng khám chúng tôi có nhiều bác sĩ, nếu quý khách có nhu cầu như “muốn được bác sĩ nữ khám”, “muốn nghe ý kiến của bác sĩ khác”, xin hãy thông báo với quầy lễ tân bất cứ lúc nào. ※Tùy theo lịch trực của bác sĩ, thời gian hẹn có thể muộn hơn một chút.
- 9Dành cho quý khách muốn sử dụng phòng giữ trẻ miễn phí.
- Do cần chuẩn bị sắp xếp bảo mẫu và các công việc khác, nếu quý khách muốn sử dụng dịch vụ giữ trẻ, xin hãy thông báo trước càng sớm càng tốt khi đặt lịch rằng “muốn sử dụng phòng giữ trẻ”.
- 10Bất kỳ thắc mắc hoặc lo lắng nào khác.
- Nếu quý khách có bất kỳ lo lắng hay thắc mắc nào, dù nhỏ đến đâu, cũng đừng ngần ngại liên hệ tư vấn với chúng tôi bất cứ lúc nào. Nếu quý khách bận rộn, cũng có thể gửi câu hỏi bằng văn bản qua biểu mẫu liên hệ, chúng tôi sẽ có người phụ trách trả lời chi tiết sau.